接客

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仕事のコツ

接客でのマスクの色は黒やグレーOK?笑顔を伝える表情や声で気を付ける事

以前は「接客時のマスク着用はお客様に失礼なので、気を付ける事!」といった、謎のルールがありました。しかし現在では接客業も例外なく、マスク着用は義務付けレベルで定着しています。接客に携わる身としては、マスクによって表情が目と眉、そして声だけに...
仕事のコツ

接客がストレスで限界!いやな客対応やクレームを上手く回避するコツは?

お客様のご要望に沿うように対応し、そしてお客様が気持ちよく笑顔でお店を出ていかれた時は、嬉しいものですよね。お客様だけにかかわらず、接客する私達も気持ちよくなり、とっても遣り甲斐を感じます。しかしそんな中、いやな客と言われる「うざい客」や「...
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